我们之前介绍过,很多小伙伴做Shopee、Lazada、TikTok等平台本土店铺,收款是用的当地银行账户收款。为了解决提现结汇到国内的问题,可以申请开通Ksher“本地银行卡收款”功能。将当地银行账户收的货款转到Ksher本地银行卡,然后再提现结汇到国内。详情参看:已绑定本地账户的东南亚电商如何提现到Ksher开时账户?
但是,由于其他原因导致无法顺利提现,需要将此款项退款到您的本地银行账户上,请联系在线客服或客户经理发起申请就可以了。目前仅支持退回至本地银行卡,不支持退回至电商平台店铺。详情看下面的教程:
如果您还没有注册Ksher开时支付账户,请点击【Ksher开时支付优惠注册链接】,通过本链接注册的新账户,可以加入我们的跨境交流群,和众多专业跨境伙伴交流,还会有专属的客户经理为您服务。需要注意的是,如果你直接到Ksher开时支付注册,是无法享受这个优惠的。注册教程,请参看:Ksher开时支付注册、认证、开户教程详解(大陆个人版 | 大陆企业版 | 香港企业版)。
一、退款订单查询
登录Ksher网站后台,点击“明细查询” —“交易明细”— “退款”
二、退款资料提交
1、退款资料填写位置
登录Ksher网站后台,点击“明细查询” —“交易明细”— “退款”—“去完善”
2、退款资料填写
⚠️不同国家的金额退款所需资料也不相同,请以系统中的提示信息为准。
退款授权书 示例:(签名和日期需要手签,账户信息请填写本地卡账户信息)
三、退款状态查询
退款信息提交需做审核,请及时关注您的退款订单状态,如退款信息被驳回,需要您根据驳回原因进行更改并重新提交。
查询位置:点击“明细查询” —“交易明细”— “退款”(切勿在“入账”中进行退款状态查看)
四、退款时效
退款资料提交完成后等待审核,审核通过后3个工作日内会给您操作退款至提供的本地银行卡内。