为什么从电商平台提现了，但在Ksher平台看不到余额？

众所周知，Ksher开时支付是东南亚本土店铺收款专家，支持Shopee、Lazada、TikTok、Etsy、PGMALL等平台的本土电商平台的收款。但是，有一些小伙伴遇到了这样的问题：为什么我从电商平台提现了，但是在Ksher平台看不到余额？原因如下：

原因一：您在电商平台提现失败，因此平台并未将款项打给Ksher。

解决办法：请确认店铺后台提现已经是完成状态，提现完成即表示平台打款完成，提现失败或提现进行中，请咨询平台客服详情。

>>Shopee 参考示例：

>>Lazada 参考示例：

>>TikTok 参考示例：

原因二：平台提现成功，但由于您店铺中通过风控筛查的订单不足，或由于店铺尚未通过Ksher审核，导致上账失败或无法上账到Ksher系统。

解决办法：请您登录Ksher后台，明细查询 — 交易明细—入账，查询详情。

原因三：您查询的时间点不合适。

一般情况下，您从电商平台提现后，需要等我们财务部确认到账后，您才可以在Ksher平台看到入账金额。不同的站点更新的时间不同，具体如下：

您可按照上述的时间节点查看您的入账金额更新情况，有问题，可随时联系Ksher在线客服。

如果您还没有注册Ksher开时支付账户，请点击【Ksher开时支付优惠注册链接】，通过本链接注册的新账户，提现5折优惠，直享0.4%费率（限时优惠注册截至2024年5月31日）。并可以加入我们的跨境交流群，和众多专业跨境伙伴交流，还会有专属的客户经理为您服务。需要注意的是，如果你直接到Ksher开时支付注册，是无法享受这个优惠的。注册教程，请参看：Ksher开时支付注册、认证、开户教程详解（大陆个人版 | 个体工商户版 | 大陆企业版 | 香港企业版）。